Nutzungsbedingungen

BonusWallet ermöglicht es dir, digitale Treuekarten zu erstellen, die deine Kunden in Apple Wallet oder Google Wallet aufnehmen, und stellt dir die Werkzeuge dazu bereit: ein Dashboard zum Gestalten von Karten und Prämien, Beitrittslinks und QR-Codes für Kunden, einen Mitarbeiter-Scanner zum Vergeben von Stempeln oder Punkten und Einlösen von Prämien, automatische und manuelle Nachrichten an deine Kunden sowie Auswertungen.

Welche Funktionen und Grenzen für dich gelten, hängt vom gewählten Tarif ab. Wir beschreiben sie auf unserer Preisseite und in der Tarifverwaltung deines Dashboards.

• Mach bei der Registrierung richtige Angaben und halte sie aktuell.
• Halte dein Passwort geheim. Du bist für alles verantwortlich, was über dein Konto geschieht.
• Du kannst Teammitglieder einladen und ihnen eine sechsstellige PIN für den Mitarbeiter-Scanner geben. Du bist für deren Nutzung des Dienstes verantwortlich und musst den Zugang entfernen, wenn jemand ausscheidet.
• Du kannst so viele Standorte anlegen, wie dein Tarif einschließt, höchstens jedoch zehn unter einem Konto. Jeder Standort muss ein realer Geschäftsort sein.

• Wir bieten drei Tarife an: Silver, Gold und Platinum. Jeder wird pro Standort berechnet: ein Grundpreis, der deinen ersten Standort einschließt, plus ein Preis für jeden weiteren Standort, für bis zu neun weitere Standorte (zehn insgesamt).
• Du kannst monatlich oder jährlich zahlen. Die jährliche Abrechnung ist gegenüber dem Monatspreis um 20 % vergünstigt. Die aktuellen Preise, in Euro und sofern nicht anders angegeben ohne Mehrwertsteuer, sind die auf unserer Preisseite und in der Tarifverwaltung zum Zeitpunkt des Abschlusses angezeigten.
• Die Gebühren sind für jeden Abrechnungszeitraum im Voraus fällig, über die Zahlungsmethoden, die wir beim Abschluss bereitstellen. Schlägt eine Zahlung fehl oder ist sie überfällig, können wir den Dienst nach Benachrichtigung bis zum Ausgleich aussetzen.
• Du kannst Tarif, Abrechnungszeitraum oder Anzahl der Standorte jederzeit in der Tarifverwaltung deines Dashboards ändern. Änderungen werden sofort wirksam, und der Preis folgt der neuen Konfiguration ab dem nächsten Abrechnungszeitraum, sofern wir bei der Bestätigung nichts anderes mitteilen.
• Wir können unsere Preise mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail oder im Dashboard ändern. Änderungen gelten ab deinem nächsten Abrechnungszeitraum nach der Mitteilung. Bist du nicht einverstanden, kannst du vorher kündigen.
• Es gibt keine Einrichtungsgebühren und keine Gebühren pro Kunde.

• Du kannst deinen Tarif jederzeit unter Einstellungen, Tarif und Abrechnung in deinem Dashboard kündigen. Die Kündigung wird sofort wirksam. Bereits gezahlte Gebühren für den laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt.
• Nach der Kündigung endet dein Treueprogramm; Karten, die sich bereits in den Wallets deiner Kunden befinden, werden nicht mehr aktualisiert. Deine Daten werden wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben aufbewahrt und gelöscht, und du kannst deine Kundenliste vor der Kündigung exportieren.
• Du kannst dein Konto vollständig unter Einstellungen, Profil, Konto löschen entfernen. Dabei werden Unternehmen, Team, Kunden, Karten und Logo sofort gelöscht, deine Google-Wallet-Karten als abgelaufen markiert und dein Login entfernt. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
• Wir können dein Konto aussetzen oder beenden, wenn du wesentlich gegen diese Bedingungen verstößt, Gebühren nach Mahnung unbezahlt bleiben oder das Gesetz es verlangt. Wir können den Dienst außerdem mit einer Frist von mindestens 30 Tagen einstellen; in diesem Fall erstatten wir vorausbezahlte Gebühren für den Zeitraum nach der Beendigung.

Dein Treueprogramm gehört dir. Du legst Regeln und Prämien fest und bist dafür verantwortlich, sie gegenüber deinen Kunden einzuhalten und die für dich geltenden Verbraucher-, Marketing- und Datenschutzgesetze zu beachten.

• Du bist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten deiner Kunden. Du brauchst eine Rechtsgrundlage für ihre Erhebung, musst deine Kunden über die Verwendung informieren und ihre Rechte und Entscheidungen achten, einschließlich Abmeldungen.
• Sende Marketing-Nachrichten nur an Kunden, die dem zugestimmt haben, und füge abgemeldete Kunden nicht erneut hinzu.
• Lade nur Daten hoch oder gib nur Daten ein, die du verwenden darfst, und bewahre deine Kundenexporte sicher auf.
• Nutze den Dienst nicht, um Daten von Kindern zu erheben, und nicht für Programme, die rechtswidrig, irreführend oder unlauter sind.

Du darfst nicht:

• den Dienst nutzen, um Spam, belästigende oder täuschende Nachrichten oder Nachrichten ohne Bezug zu deinem Unternehmen zu senden;
• Inhalte, Logos oder Namen hochladen, zu deren Nutzung du nicht berechtigt bist oder die rechtswidrig oder anstößig sind;
• dich als anderes Unternehmen oder andere Person ausgeben;
• versuchen, auf andere Konten zuzugreifen, unsere Systeme auszuforschen oder zu überlasten, Anfragelimits oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder den Dienst zurückzuentwickeln;
• den Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterverkaufen oder unterlizenzieren.

Wir können Inhalte entfernen oder Konten aussetzen, die gegen diese Regeln verstoßen.

• Die BonusWallet-Plattform, ihr Design, ihr Code und ihre Marken gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Wir räumen dir ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, sie für dein Unternehmen zu nutzen, solange du ein aktives Konto hast.
• Dein Firmenname, Logo, deine Farben, Kartentexte und Nachrichten bleiben dein Eigentum. Du räumst uns das Recht ein, sie zur Erbringung des Dienstes zu nutzen: deine Karten zu erzeugen, sie in Wallets anzuzeigen und Nachrichten in deinem Namen zu senden.
• Karten tragen einen kleinen Hinweis „Powered by BonusWallet“, sofern dein Tarif das Entfernen nicht erlaubt. Jede E-Mail, die wir in deinem Namen versenden, trägt die Zeile „Sent with BonusWallet“, unabhängig von deinem Tarif.
• Wenn du uns Vorschläge schickst, dürfen wir sie ohne Verpflichtung dir gegenüber nutzen.

Karten werden über Apple Wallet und Google Wallet ausgeliefert, die von Apple und Google nach ihren eigenen Bedingungen betrieben werden. Wir kontrollieren diese Plattformen nicht; Funktionen wie Sperrbildschirm-Benachrichtigungen hängen von ihnen und den Geräteeinstellungen deiner Kunden ab. Wir können anpassen, wie Karten aufgebaut und angezeigt werden, um sie mit diesen Plattformen kompatibel zu halten.

Wir bemühen uns, den Dienst jederzeit verfügbar zu halten, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Wartung, Ausfälle von Anbietern und Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können zu Ausfallzeiten führen. Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder einstellen; schränkt eine Änderung das, wofür du zahlst, wesentlich ein, informieren wir dich im Voraus.

• Der Dienst wird so bereitgestellt, wie er ist. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich genannten Gewährleistungen aus, einschließlich dass der Dienst deinen besonderen Anforderungen entspricht oder fehlerfrei ist.
• Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, Umsatz-, Kunden- oder Datenverlust, und unsere Gesamthaftung aus diesen Bedingungen in einem Zeitraum von 12 Monaten ist auf die Gebühren begrenzt, die du uns in diesem Zeitraum gezahlt hast.
• Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Betrug, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Tod oder Körperverletzung oder eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden kann, oder begrenzt sie.
• Du stellst uns von Ansprüchen deiner Kunden oder Dritter frei, die aus deinem Treueprogramm, deinen Inhalten oder deinem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen.

Dieser Abschnitt bildet unseren Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO. Er gilt immer dann, wenn wir personenbezogene Daten deiner Kunden in deinem Auftrag verarbeiten.

• Gegenstand und Dauer: die Verarbeitung, die nötig ist, um dein Treueprogramm über den Dienst zu betreiben, für die Dauer deines Kontos und bis zur anschließenden Löschung der Daten.
• Art und Zweck: Speichern von Kundenprofilen, Ausstellen und Aktualisieren von Wallet-Karten, Erfassen der Treueaktivität, Senden der von dir konfigurierten Nachrichten, Erstellen von Auswertungen und Exporten.
• Betroffene und Daten: deine Kunden; ihr Name, Kontaktdaten, Geburtstag, Sprache, Treueaktivität, Karten- und Gerätekennungen, Nachrichtenverlauf und Einwilligungsstatus, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
• Weisungen: wir verarbeiten die Daten nur auf deine dokumentierte Weisung, also diese Bedingungen und die Einstellungen, die du im Dashboard vornimmst, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt; in diesem Fall informieren wir dich vorher, soweit erlaubt.
• Vertraulichkeit: Personen mit Zugriff auf die Daten sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Sicherheit: wir setzen die in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Maßnahmen um, darunter Verschlüsselung, gehashte Zugangsdaten, rollenbasierter Zugriff und Audit-Protokollierung, und halten sie dem Risiko angemessen.
• Unterauftragsverarbeiter: du genehmigst die in unserer Datenschutzerklärung aufgeführten Anbieter. Wir aktualisieren diese Liste, bevor wir einen Anbieter hinzufügen oder ersetzen, und informieren dich über das Dashboard oder per E-Mail; du kannst innerhalb von 30 Tagen aus berechtigten Gründen widersprechen und, wenn wir den Widerspruch nicht ausräumen können, kündigen. Wir bleiben für unsere Unterauftragsverarbeiter verantwortlich.
• Unterstützung: wir helfen dir, Anfragen deiner Kunden zu beantworten (im Dashboard kannst du Daten berichtigen und deine Liste exportieren; die Löschung einzelner Kunden beantragst du bei uns) und, soweit nötig, bei Sicherheit, Meldung von Verletzungen und Datenschutz-Folgenabschätzungen.
• Verletzungen: wir benachrichtigen dich unverzüglich, nachdem wir von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten deiner Kunden erfahren haben, mit den Informationen, die du zur Erfüllung deiner eigenen Pflichten brauchst.
• Ende der Verarbeitung: das Löschen deines Kontos im Dashboard löscht die Daten deiner Kunden sofort; andernfalls löschen wir sie wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, sofern das Gesetz keine Aufbewahrung verlangt. Du kannst deine Kundenliste vorher exportieren.
• Prüfungen: auf Anfrage stellen wir die Informationen bereit, die zum Nachweis der Einhaltung nötig sind, und ermöglichen Prüfungen, höchstens einmal jährlich, mit angemessener Vorankündigung, auf deine Kosten und ohne Störung des Dienstes.
• Übermittlungen: Daten werden nur mit den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Garantien in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Italien. Streitigkeiten werden den Gerichten des Ortes in Italien vorgelegt, an dem BonusWallet seinen Sitz hat. Zwingende Vorschriften des Rechts der Europäischen Union und des nationalen Rechts, die dich schützen, einschließlich etwaiger Verbraucherrechte, bleiben unberührt. Wir lösen Probleme lieber im Gespräch: kontaktiere uns zuerst unter contact@bonuswallet.eu.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder im Dashboard. Nutzt du den Dienst nach Wirksamwerden der Änderungen weiter, akzeptierst du sie; bist du nicht einverstanden, kündige vor diesem Datum.